Mọi vấn đề về sự cố dẫn đến việc dịch vụ không thể tiếp tục sẽ được Tấn Phát thương thảo với Quý khách hàng để đưa ra chính sách tối ưu nhất cho cả hai bên. Tuy nhiên, Tấn Phát luôn cam kết về chất lượng dịch vụ bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng.

Điều kiện để được đổi trả là:

• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, quà tặng, phiếu bảo hành.
• Sản phẩm còn tem mạc.

Lưu ý: Nếu sản phẩm của quý khách không đủ điều kiện đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo với quý khách trước khi gửi sản phẩm về cho quý khách.

Để việc hỗ trợ đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện đổi trả hợp lệ sau:

- Gửi trả sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm theo hoá đơn mua hàng hay hoá đơn VAT( nếu có), giấy bảo hành, đầy đủ phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có).

- Gửi trả trong thời gian hiệu lực (7 ngày hoặc 14 ngày tuỳ theo quy định trên trang sản phẩm).

- Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày quý khách nhận hàng đến:

+ Ngày quý khách gửi hàng về cho Tấn Phát theo ghi nhận trên phiếu của bưu điện

- Các sản phẩm không đáp ứng những yêu cầu trên có thể sẽ không được hỗ trợ đổi trả. Mong quý khách thông cảm.